WIZMEN'의 회원가입은 무료이며, 회원가입시 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 회원가입을 하시고자 할 때에는 "회원가입" 버튼을 눌러 가입여부를 확인 후 해당란에 회원님의 정보를 입력하시고, 확인버튼을 누르시면 WIZMEN'의 회원으로 가입이 완료됩니다. 개인정보를 변경하고자 하실때는 로그인 후 MY PAGE → 회원정보 수정에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 특히 배송과 관련있는 배송지나 연락처가 변경되신경우에는 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
이미 WIZMEN' 회원이시거나, 회원님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입한 경우입니다. ①고객님께서 이미 회원가입을 하신 경우, 기억하고 계신 ID와 비밀번호로 로그인하시면 됩니다. ID와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면, 로그인 화면에서 → 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 찾으실수 있습니다. ②고객님의 주민등록번호를 도용하여 다른 사람이 가입을 한 경우, CS센터(1644-7727)으로 문의하시기 바랍니다.
CD기를 통해 입금도 가능하나 입출금 카드나 통장으로 계좌이체를 해주셔야 하며, 은행에서 CD기로 계좌이체시 가상계좌로 인출이 안되게 하는 경우도 있다고 합니다. 만약 CD기로 계좌이체가 안될 경우 번거로우시겠지만, 인터넷 뱅킹이나 폰 뱅킹, 은행 창구를 이용해주시기를 부탁드립니다.
저희 WIZMEN' 에서는 주문에서 발송처리까지 모든 과정이 전산화 작업처리되어 주문서마다 각각 배송료가 부과가 되고 있습니다. 카드, 인터넷 실시간 이체로 결제시 부분취소가 불가하여 배송비 차감이 어려우며, 온라인 입금 또한 가상계좌 입금방식으로 주문하신 금액과 입금하시는 금액이 일치 하지 않을 경우에는 자동으로 입금 거부가 되어 배송료를 제외하고 입금하실 수가 없습니다. 주문서 2건을 취소 후 장바구니에 원하시는 물품을 담아 재결제 해 주시기를 부탁드립니다. 주문서 취소시에는 CS센터(1644-7727) 로 연락 주시기를 부탁드립니다.
전자 상거래에 대한 법률이 개정되어 2006년 4월 1일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우, 소비자의 결제 대금을 제3자(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래안전 장치로, 법률에서는 결제대금 예치제를 에스크로라고 합니다. (단,10만원 이상의 현금 결제시 적용되며 신용카드 구매시에는 해당되지 않습니다.)
이미 주문서가 작성이 되시면 결제변경이 어려우시며,이때에는 취소후 새롭게 주문서를 작성해 주셔야 합니다. 취소는 제품이 출고전 고객상담 게시판에 글을 남겨 주시거나 CS센터(1644-7727)로 전화 주셔야 원활한 취소가 가능합니다. 단 먼저 문의하신 고객님들 먼저 답변을 해드리는 게시판 특성 상 출고가 되실 수 있으니 빠른 처리를 위해서는 전화로 문의 주시는 방법을 추천 해 드립니다.
저희 WIZMEN'에서는 고객님들 주문후 입금 시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 가상계좌 시스템을 도입하고 있습니다. 가상 계좌 시스템은 고객님들 주문 시 계좌가 새롭게 생성이 되어 고객님 한분을 위한 계좌로 입금금액과 계좌번호가 맞으시면 자동으로 입금 확인이 되십니다. 자동으로 입금 확인이 되는 부분이라 미입금으로 확인시에는 오류가 발생이 되셨을수도 있으니 바로 저희 CS센터(1644-7727)로 연락하여 주시기 바랍니다.
저희 WIZMEN'에서는 고객님들 주문후 입금 시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 가상계좌 시스템을 도입하고 있습니다. 가상 계좌 시스템은 고객님들 주문 시 계좌가 새롭게 생성이 되어 고객님 한분을 위한 계좌로 입금금액과 계좌번호가 맞으시면 자동으로 입금 확인 이 되십니다. 또한 가상계좌는 7일이 지나면 휴먼계좌로 계좌가 소멸되므로 주문서가 작성이 되어 있더라고 입금이 불가합니다. 주문하신 금액과 입금하시려는 금액이 동일한지 확인 해 주시고, 주문일로부터 7일이 지나지는 않으셨는지 주문일을 확인 해 주시기 바랍니다.
네 그렇습니다. WIZMEN'은 비회원으로도 구매가 가능합니다. 그렇지만, 회원 가입 후 주문하시면 쇼핑정보, 신제품 출시 시 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여 가능하오니 가입 하시어 보다 나은 혜택을 받으시기를 바랍니다. (비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
주문 시 이전 단계로 넘어간다거나, 주문 완료버튼까지 눌러주지 않으면, 정상적인 주문 완료가 되지 않습니다. 따라서 주문서조회가 되지 않으신다면, 회원님의 주문은 접수가 되지 않았으며, 회원님께서도 주문내역이 확인되지 않게 됩니다. 이럴 경우 CS센터(1644-7727)으로 전화주시면, 확인을 통해 주문 상황을 알려드리고, 주문 처리가 되지 않았을 경우 재주문서 작성에 관해 상세히 안내 해 드리겠습니다.
네 물론 가능합니다. 다만 원활한 배송을 위하여 아래의 사항을 지켜주시기 바랍니다. ■ 해외주문 시 주문하실 제품을 선택하신 후 해외주소와 연락처를 주문서 작성 시 "배송 시 요청사항" 에 함께 기재해 주시고 CS센터 게시판이나 CS센터(1644-7727)로 연락해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. ■ 해외배송은 우체국 국제우편으로 배송이 되며 배송비용은 선 지급 해주셔야 배송이 가능합니다. (주문하시기 전 배송비용을 산출하기 위해 게시판 또는 전화상담을 이용해주시기 바라며 해외주문 결제는 국내 신용카드와 원화로 가능하며 배송비는 원화로 입금만 가능하니 이점 유의하시기 바랍니다.) ■ 배송종류는 EMS or EMS 프리미엄입니다. (EMS는 보통배송으로 2주가량 소요되며 EMS 프리미엄은 특급배송으로 1주가량 소요됩니다.)
주문 시점에서 있던 제품이 주문량이 지나치게 많아 간혹 품절되는 경우도 생길 수도 있습니다. 이럴 경우 제품을 빨리 구해서 배송에 지장이 없도록 하고 있으나, 바로 공급되지 못하는 장기 품절 제품인 경우 WIZMEN'에서는 주문하신 회원님께 즉시 전화, 또는 e-mail로 연락을 드리고 고객님께서 원하시는 대로 환불을 해드리거나, 제품이 공급되는 즉시 보내드리겠습니다.
장바구니의 상품중 세일 품목은 보통 3일을 기준으로 삭제됩니다. 주문후 입금이 3일을 넘지 않도록 해주시기 바랍니다. 특히 주문량이 많기 때문에 상품구매시 드리는 사은품이 일찍 소진될 가능성이 있으므로 입금을 서두르시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 CS센터(1644-7727)으로 연락주시기 바랍니다.
현금 영수증/세금계산서는 자진발행제 시스템으로 인해 고객님께서 기재하신 핸드폰 번호로 자동 발행됩니다. 만약 기재하신 핸드폰 번호가 아닌 다른 핸드폰 번호로 요청을 원하시는 경우에는 국세청 홈페이지에서 원하시는 번호로 변경해주시면 됩니다. 현금영수증은 3일 이내에 확인이 가능하며 고객님께서 등록하신 이메일로 확인 자동 발송 해 드리오니 확인 해 주시기 바랍니다. 세금계산서는 우선, 저희 CS센터(1644-7727)로 전화 주시고 사업자 등록증을 저희 팩스 02-2086-0199로 보내주시기 바랍니다. 팩스 확인 후 발급신청 해드리며 이때에도 등록하신 이메일로 확인 발송 해 드리오니 확인 해 주시기 바랍니다.
1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우 - WIZMEN' 고객상담센터(☎ 1644-7727)로 접수해주십시오. - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일이내(화장품류 7일)에 교환 및 환불이 가능합니다. - 배송비는 WIZMEN'에서 부담합니다.
2. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우 - WIZMEN' 고객센터(☎ 1644-7727)로 접수 하신 후,반드시 피부과에서 받은 소견서를 먼저 팩스로 보내주시면 제조사와 당사의 피부과 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 WIZMEN'에서 부담합니다. - 이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며,제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 20일이 지나면 불가합니다.
3. 단순변심 또는 고객 취향의 변경 - WIZMEN' 고객상담센터(☎ 1644-7727)로 접수해주십시오. - 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 20일이내(화장품류 7일)에 교환 및 환불이 가능합니다.
1) 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 2) 배송일로부터 20일(화장품류 7일)이 경과된 경우 3) 교환 또는 반품 요청후 5일 이내에 도착하지 않은 경우 4) 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우 5) 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품 및 팩도구는 불가 6) 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우 7) 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우 8) 부작용으로 인한 교환 및 반품요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우
회원님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있으나, 우선은 "명현현상(자신이 느끼지 못하던 증상이 치유되는 과정에서 피부가 처음 어떤 성분을 접할 경우, 그것이 이물질인 줄 알고 거부하는 현상)" 일 수도 있으니 우선 사용을 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려 가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다. (명현 현상에 대한 내용은 제품문의 FAQ를 참고하시기 바랍니다.) 그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.
- WIZMEN' 고객센터(☎ 1644-7727)로 접수 하신 후,반드시 피부과에서 받은 소견서를 먼저 팩스로 보내주시면 제조사와 당사의 피부과 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 WIZMEN'에서 부담합니다. -이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며,제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 20일이 지나면 불가합니다.
한 장바구니 안에 \50,000원 이상의 상품을 구입하실 경우는 무료배송이며 \50,000원 미만의 제품 구매시에는 건당 \3,000원의 배송료가 부가됩니다. 또한, 적립금 결제시에는 배송료가 지불됩니다. 예) 50,000원(결제금액) - 20,000원(적립금) = 30,000원(현금결제) + 3,000원(배송료)
※ 주문서 작성시 장바구니에 같이 담아 결제하지 않고 각각 결제를 하실 경우에는 배송료가 각각 부과되오니 장바구니에 담아 같이 결제를 해 주시기를 부탁드립니다.
배송현황 확인은 제품 주문 후 입금일 기준으로 익일 AM 9시 이후 조회가 가능합니다 배송조회가 되지 않는 경우는 다음과 같습니다. 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 수기송장으로 배송 된 경우, 등기우편으로 배송 된 경우에는 배송조회가 불가능합니다. 이럴 경우 CS센터(1644-7727)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
네 물론 가능합니다. 다만 원활한 배송을 위하여 아래의 사항을 지켜주시기 바랍니다. ■ 해외주문 시 주문하실 제품을 선택하신 후 해외주소와 연락처를 주문서 작성시 "배송 시 요청사항"에 함께 기재해주시기 바랍니다. ■ 해외배송은 우체국 국제우편으로 배송이 되며 배송비용은 선 지급 해주셔야 배송이 가능합니다. (주문하시기 전 배송비용을 산출하기 위해 게시판 또는 전화상담을 이용해주시기 바라며 해외주문 결제는 국내 신용카드와 원화로 가능하며 배송비는 원화로 입금만 가능하니 이점 유의하시기 바랍니다.) ■ 배송종류는 EMS or EMS 프리미엄입니다. (EMS는 보통 일반적으로 소요되는 기간이며 EMS프리미엄은 특급배송으로 EMS보다 빠른 배송종류입니다.) 또한 해외배송은 지역적 특성으로 교환 및 반품, 환불이 불가하니 이점 양해 바랍니다.
네. 가능합니다. 단 퀵 서비스 배송은 고객님 부담이며, 서울이 아닌 지역일 경우에는 고객님께서 퀵 서비스에 연락하셔서 직접 요청을 해주셔야 합니다. 직접 수령은 가능하지만 주문서는 인터넷으로 작성해 주셔야 하며 결제 완료 후 수령만 가능합니다. 카드 결제시 5만원 미만일 경우 부과되는 배송비를 차감 해 드릴 수 없으며 온라인 입금시에는 배송비 차감이 가능합니다. 주문서를 작성 후 결제하시기 전에 CS센터(1644-7727) 로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 직접 수령 주소지는 물류센터 주소지인 구의동에 위치하고 있습니다. 방문 전 CS센터(1644-7727)로 상세한 주소지를 안내드리겠습니다.
